01Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Gjensvar, som drives av Kapstad Media AS, samler inn, bruker og beskytter informasjonen din når du bruker analyseverktøyet vårt for sosiale medier.
02Hvilken informasjon vi samler inn
Vi samler inn følgende typer informasjon:
- Kontoinformasjon: E-postadresse og passord som brukes til å logge inn på Gjensvar.
- Data fra sosiale medier: Resultatdata for video (visninger, likes, kommentarer, delinger) fra tilkoblede kontoer på Instagram, TikTok, YouTube, Facebook og Snapchat.
- Tilgangstokener: OAuth-tokener som brukes for å kommunisere med tredjeparts-API-er på dine vegne.
03Hvordan vi bruker informasjonen
Vi bruker den innsamlede informasjonen til å:
- Vise analyser og rapporter for sosiale medier i dashbordet ditt
- Spore historiske resultater over tid
- Generere samlede rapporter på tvers av flere plattformer
04Lagring og sikkerhet
Dataene dine lagres sikkert hos Supabase (driftet på AWS). Tilgangstokener lagres kun på serversiden og eksponeres aldri til klienten. Vi bruker Row Level Security (RLS) for å sikre dataisolasjon mellom brukere.
Passord lagres aldri i klartekst. Alle passord hashes med industristandarden bcrypt før de lagres. Verken Kapstad Media AS eller noen administrator kan se passordet ditt. Glemmer du passordet ditt, må det tilbakestilles — det kan ikke hentes ut.
05Deling av data
Vi selger, bytter eller deler ikke personlige data eller analysedata fra sosiale medier med tredjeparter. Data er kun tilgjengelig for autoriserte brukere innenfor din egen organisasjon.
06Lagringstid
Vi lagrer resultatdata fra sosiale medier så lenge kontoen din er aktiv. Du kan be om at dataene dine slettes når som helst ved å kontakte oss.
07Tredjepartstjenester
Gjensvar integreres mot tredjepartsplattformer. Når du kobler til kontoer på sosiale medier, gir du oss tillatelse til å hente offentlig innhold og resultatdata via API-ene deres. Les gjerne personvernerklæringene til disse plattformene for mer informasjon.
08Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Få innsyn i hvilke data vi har lagret om deg
- Be om retting av unøyaktige data
- Be om at dataene dine slettes
- Trekke tilbake tilgang til tilkoblede kontoer på sosiale medier når som helst
09Sletting av data
Du kan be om sletting av alle data knyttet til Gjensvar-kontoen din når som helst. For å be om sletting, send en e-post til sander@kapstadmedia.no med emne «Data deletion request – Gjensvar», og oppgi e-postadressen du brukte til å registrere kontoen.
Når vi mottar forespørselen, sletter vi følgende innen 30 dager:
- Brukerkontoen og påloggingsinformasjonen din i Gjensvar
- Alle tilgangstokener til sosiale medier (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Snapchat)
- Alle mellomlagrede resultatdata knyttet til kontoen din
- Eventuelle kunde-arbeidsområder og kategorier du har opprettet
Du kan også trekke tilbake Gjensvars tilgang direkte fra hver plattforms innstillinger (for eksempel Facebook → Innstillinger og personvern → Innstillinger → Forretningsintegrasjoner). Dette stopper videre datainnsamling, men sletter ikke data som allerede er lagret hos Gjensvar — for full sletting, send e-posten over.
Vi bekrefter på e-post når slettingen er fullført. Sikkerhetskopier slettes innen 90 dager som del av vår vanlige rotasjon.
10Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi varsler deg om vesentlige endringer gjennom tjenesten.
11Kontakt
Har du spørsmål om personvernerklæringen, ta kontakt på sander@kapstadmedia.no.